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Poste et missions : Au sein du secteur Affinitaire du pôle PROTECTION SOCIALE ET AVANTAGES, vous superviserez une équipe de 6 gestionnaires. Partenaire privilégié de l’APPA (Association pour les praticiens hospitaliers et assimilés), Bessé accompagne les médecins hospitaliers depuis près de 40 ans dans la conception et la gestion de leurs plans de protection sociale.

Vos missions principales :

  • Encadrer, coordonner, accompagner et animer ses équipes,
  • Apporter un support et un conseil de proximité,
  • Assurer le reporting des indicateurs et le suivi de la performance,
  • Piloter l’activité de ses équipes, suivi et répartition des flux entrants, gestion des plannings d’activités, …
  • Garantir la qualité de la prestation (écoute, réunions d’équipe, axes d’améliorations, …)
  • Accompagner chaque collaborateur dans sa montée en compétences
  • Mettre en place et animer des formations professionnelles de ses collaborateurs,
  • Procéder au recrutement de nouveaux collaborateurs,

 

Le Responsable d’équipe Gestion Production et Relation Client participe également à la prise en charge de l’activité de son équipe.

 

L’équipe a pour principales missions : la réception des appels entrants de l’ensemble des adhérents, la prise en charge des mails et des courriers entrants, l’organisation des campagnes en appels sortants ainsi que le suivi et l’enregistrement des adhésions (santé et prévoyance) dans les outils de gestion et dans le respect des processus en vigueur.

 

 

 

Expérience requise :

Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans des fonctions similaires (Prévoyance/Santé impératif), avec une expérience réussie en management d'équipe.

 

Formation requise :

Diplôme de niveau BAC +3 Minimum

Vos qualités / compétences : excellent relationnel client, excellente expression orale et écrite, dynamisme et réactivité, organisation et rigueur, leadership, sens du relationnel, écoute et ouverture à l’autre, force de conviction, gout du résultat et du challenge, aptitude à travailler en équipe.

Poste en CDI

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